――颍上县中医院全力打造人民满意的二甲医院

颍上县中医院始建于1985年，是一所集急救、中医药、预防、保健、康复为一体的县级综合性医院，也是全县基本医疗保险定点医疗机构。自2016年与太和中医药集团签署了合作共建协议以来，通过一系列的改革措施，院容院貌焕然一新，诊疗水平逐步提升，各项工作蒸蒸日上，群众满意度、信任度不断提高。

标准化建设优化医疗环境。颍上中医院曾有过辉煌的历史，但近年来，由于受地理位置、建设规模、日常管理等因素的影响，外拓受限，内增无力，人才流失严重，设备陈旧落后，院内环境乱，病房条件差，致使医院业务发展较慢，群众信任度差。为改变这种落后的面貌，颍上县政府乘医疗体制改革的东风，大胆探索，果断决策，多方协调，于2016年5月与安徽省太和中医药集团签署了合作共建协议，全面托管颍上县中医院。随后，县中医院组建了团结、精干、高效、务实的领导班子。2017年4月，又接管颍上中医院老院区。在加大投入、积极策划和精心运作中医院新区建设的同时，院领导班子大刀阔斧地对老院区的院容院貌进行整改，出台一系列政策措施，建立保洁与消毒等制度，落实门前“三包”，划定专门的车辆停靠点，明确责任，细化分工，动员组织全院职工自己动手，整治脏、乱、差等突出问题，杜绝乱停靠、乱吐、乱扔、乱涂贴、乱搭建、乱堆放“六乱”现象，美化自己的工作环境，改善医院的外部环境，净化患者的治疗环境，使院容院貌得以彻底改观。

常规化教育更新服务理念。院领导班子高度重视医疗机构的行风建设工作，先后在全院职工中开展了医德医风教育活动、工作纪律整顿月活动、文明微笑服务讲座等，要求医务人员以服务病人为己任，时时处处体现“医者仁心”，对患者要重疗效、短住院、减负担，尽量减轻对患者生产、生活的影响，做到“始于患者需求，止于患者满意”。5月24日，与县检察院合作举办了预防职务犯罪专题讲座，列举生动具体的事例，找准工作中的短板，用身边的事教育身边的人，增强了党员干部廉洁自律、遵章守纪、勤政为民的自觉性，规范了全院职工的言行举止，促使干部职工及时更新服务理念，进一步规范服务行为，将“爱心、耐心、责任心”与微笑服务融于日常工作中，提升了医务人员的综合服务质量的患者满意度，推动了全院的行风建设再上新台阶。

制度化管理规范医疗行为。为从过去经验式管理转变为当前制度化管理，县中医院注重建章立制，组织人员精心编制《颍上县中医院制度汇编》，分发给全体干部职工，做到人手一份。要求全院职工认真学习，按照规章制度严格要求自己，照章办事。为保证制度的落实，院成立质控小组，院长李国忠任组长，副院长任副组长，各职能部门主要负责人为组员。质控组对制度的落实情况进行定期或不定期的督查考核。对考核优秀的部门给予奖励，对不达标的部门给予处罚和限期整改，并做质控简报通报全院。经常化的督查考核激发了广大干部职工的积极性，不仅构建起良好的绩效考核竞争机制，也杜绝乱收费、乱检查、乱治疗、乱用药、跨科室收治病人等现象。

专业化培训提升诊疗水平。为快速提升医疗软实力，县中医院以岗位练兵与技能竞赛为推手，以专题讲座和定期培训为依托，制定医务人员学习培训实施方案，将学习培训纳入目标管理考核的重要内容，通过集中培训与个人自学相结合、理论考试与操作考核相结合、“请进来”与“走出去”相结合等方式大力开展学习培训，进一步提升医务人员的诊疗服务水平，为群众医疗安全提供技术支撑。县卫计委副主任张乐林和院长李国忠多次带领院干部职工及10家医共体单位院长分别到安徽省太和中医药集团的太和中医院、界首中医院等地参观学习，学习先进的管理方法和临床经验。同时，邀请界首中医院专家任世龙来中医院对医共体人员进行培训。在5月15日医务科、护理部举行业务培训的开班仪式上，李国忠院长要求业务科室培训每周不少于两次。自己讲，请专家讲，请总部讲，互相交流，取长补短，切实提高医务人员的诊疗水平。 

前瞻化谋划打造二甲医院。提高医疗服务水平，硬件是基础。颍上县中医院一方面大力整治老院区，另一方面着力建设新院区。新区位于顺河南路东侧，占地500亩，规划建筑面积11.86万平米，其中业务用房面积9.16万平米，编制床位1600张，医护人员1400人。目前一期主体工程已经完工，正在装修；二期项目5月16号完成招标，6月16日开工，工期为75天，现正在紧张施工。完工后大型医疗设备即可入驻调试，各科室也整体搬迁，预计11月份正式投入使用。县中医院将购置目前世界上最先进的320排640层、64排128层螺旋CT，3.0T、1.5T核磁共振，以及直线加速器、大C臂、DR、体外循环机等现代化医疗设备。新区的建成，将大大拓展县中医院的发展空间，进一步提高医疗服务能力，确保顺利实现90%的病人大病不出县的目标。

提高医疗服务质量，人才是关键。县中医院除了购置高新医疗设备外，还注重积极培养及引进高端人才、高新技术，组建高素质的医疗队伍，实施“名医、名科、名院”战略，不断推进中医事业的发展。在实际工作中，加强业务人员的技术培训和继续教育，千方百计地引进人才、留住人才和用好人才，大力发展“简便廉验”的中医技术，为患者提高疗效确切、方法简单、费用低廉的医疗服务。另外，县中医院按照省卫计委和省中医药管理局的要求，积极推进医共体建设。在颍上县卫计委及相关部门协调下，以县中医院为龙头，牵手10家乡镇卫生院，组建县域医共体。4月在县中医院召开第一次医共体联席会，5月组织医共体成员单位的负责人到外地参观学习。统一思想，提高认识，找准短板，力促提升。目前已经实行基层首诊，双向转诊，急慢分治，上下联动的机制，让老百姓真正享受到质优价廉的医疗服务。

“乘风破浪会有时，直挂云帆济苍海”。近年来，安徽省太和中医药集团以其多元化、集团化、跨越式的发展模式，迅速发展壮大，目前已形成太和中医院、太和医养院、界首中医院、颍上中医院、太和中医药饮片公司、医疗器械有限公司、康居服务有限公司、金融租赁有限公司“四院四公司”的总体格局，并积极筹备上市。作为安徽省太和中医药集团四院之一的颍上县中医院，将把创二甲医院、全国农村中医药工作先进单位、创三级医院作为奋斗目标，立足现在，放眼未来，以勇于开拓、不断创新的勇气，以抓铁有痕、踏石留印的干劲，在探索当代中医可持续发展的道路上奋勇前行！（李广俊  董家宝）